Về bản tóm tắt này. Đây là phần tóm tắt và diễn giải các ý tưởng chính của từng chương do người tổng hợp viết lại bằng tiếng Việt — nhằm phục vụ việc học và ghi nhớ. Đây không phải bản dịch nguyên văn cuốn sách. Để đọc trọn vẹn nội dung, ví dụ, và hình minh họa, vui lòng tìm bản sách gốc của Don Norman.
★
Bản đồ khái niệm — Tổng hợp 7 chương
Sơ đồ liên kết các chương, những "sợi chỉ" ý tưởng xuyên suốt và bảng chú giải khái niệm.